以彼之道还至彼身
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键按那个键,往往查询一次话费需要按上十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样的恼人结局。我决心让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
这日,机会来了。来电显示,打进来的这个电话正是网通公司人工催交电话费的号码。
“您好!我这里是网通话费中心。”
“您好,这里是XX家。”
“我想通知……”
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说:“如果您需要男主人接听,请喊一,如果请女主人接听,请喊二,小主人接听,请喊三,小狗嘟嘟接听请喊汪。如果操作失误,请喊返回”。
话音刚落,只听那边女子兴奋地叫来同事,大家纷纷议论:“这家电话够先进的。”
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话 ,待小主人学会说话后,会很快给您回电话的。”
“啊?返回!”又听一遍我的介绍后,对方选择了“二”。
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗嘟嘟交谈的话,请喊一。”
对方无奈地说:“一。”
“欢迎您与男主人交谈,公务交谈请喊一,私人交谈请喊二,其他交谈请喊三,操作失误请喊返回。”
“三!”对方显然不耐烦,声音很大。
“对不起,厨房传来焦糊味道,请您挂机,稍后再拨……”



尊敬的舒眉邻居:
前次答应按照你介绍的方法向网通电话查询台试验以彼之道还治彼人之身,本人真诚的实施了。先把结果汇报如下:
1、本次试验共做10+n次,每次都可以接通,每次都可以获得一个接线员的值班号码。我已经全部采集,如你需要,可另项呈送。
2、10+n次试验都以失败结束。原因为:
(1)、接线员报号后,即转入自动台,对下一步的做法完全不予理睬。
(2)、当下一次接通后,接线员还是不予答话,于是这个试验只能以失败告终。
3、通过以上试验,经研究得出问题所在如下:
(1)、立项出处缺乏科学依据。
(2)、立项缺乏资金支持。
4、结论:筹集资金,继续试验,不达目的,决不罢休。